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Preguntas frecuentes

Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles en nuestra plataforma incluyen:

  • Mercado Pago: Acepte pagos con tarjetas de crédito, débito, saldo en cuenta y efectivo en puntos habilitados.
  • PayPal: Realice pagos seguros con tarjeta o saldo en su cuenta PayPal.
  • Pago contra entrega: Puede pagar en efectivo al recibir su pedido (disponible en ciertas ubicaciones y productos).

Todas nuestras opciones de pago son seguras y garantizan la protección de sus datos.

¿Cuando llega mi pedido?

1. Si estas en ciudades  principales como: Bogotá, Barranquilla, Cali, Cartagena, Soacha, Cúcuta, Soledad, Neiva, Manizales, Villavicencio, Ibagué, Santa Marta, Valledupar, Pereira, Montería, Pasto, Armenia, entre otras ciudades principales: tu pedido podría tomar hasta 1 a 2 días hábiles días en alistamiento en nuestro centro de distribución y 3-5 días hábiles en llegar a tu ciudad y ser entregado en la puerta de tu casa.

2.   Si estas ubicado en otras ciudades, pueblos o veredas: tu pedido podría tomar de 6 a 8 días hábiles en llegar a tu localidad y ser entregado en la puerta de tu casa.

¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente?

Puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp +57 322 283 7903 en horario laboral. de Lunes a Domingo

También puede enviarnos un mensaje a través del formulario de contacto.

Cambios y Garantias

Nuestras políticas garantizan la satisfacción del cliente, realizando un proceso de cambios o garantías,  siempre y cuando se cumpla con los términos descritos a continuación.

Nuestro equipo de servicio al cliente atenderá tu caso en el menor tiempo posible a través de la línea de Whatsapp +57 322 283 7903, donde te indicaremos la dirección de nuestro centro de distribución para que hagas llegar la devolución del pedido a través de nuestras transportadoras aliadas.